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CarrièresCoordonnateur / Coordonnatrice bilingue, Déboursement - Financement au détail
Yamaha Motor Corporation (« YMC ») est une société japonaise cotée en bourse qui se spécialise dans la fabrication et la distribution de produits récréatifs auprès de concessionnaires et de clients du monde entier. YMC est une société créatrice de Kando dédiée à « rendre la vie des gens plus passionnante et plus épanouissante ».
Yamaha Moteur du Canada Ltée (YMCA) est une filiale de YMC, chargée de distribuer les produits de Yamaha Motor aux concessionnaires et aux consommateurs canadiens. YMCA a pour vision de « créer des souvenirs de toute une vie en établissant ou renforçant des liens entre les gens au moyen d'expériences de plein air canadiennes uniques ». YMCA exécute ses activités quotidiennes conformément à ses valeurs définies, à savoir : « Être inclusive », « Penser client », « Assumer la responsabilité », « Innover maintenant », « Confiance et intégrité », « Être agile », et « Générer des résultats ».
Description du poste
Traiter, au quotidien, les appels entrants et sortants des clients de la filiale Services Financiers Yamaha. Fournir une assistance à la clientèle d’une façon amicale et professionnelle. Être ambassadeur de marque, en présentant toujours Services Financiers Yamaha de façon favorable. Traiter les appels entrants et sortants anticipés pour le recouvrement de créances.
- Traiter les appels / courriels / messages textes entrants et sortants, avec un état d'esprit centré sur le client. Traiter les demandes des clients et consigner toutes les activités de gestion des comptes dans le système d’enregistrement spécialisé de Services Financiers Yamaha.
- S’acquitter des tâches après l’appel.
- Participer aux projets spéciaux, selon les besoins.
- Diplôme obtenu : Minimum – Diplôme d’études secondaires
- Programme d'études : Généralités
- Années d'expérience : 3 à 5 ans
- Type d’expérience : Centre d’appels – services financiers
- Grand sens organisationnel; aptitudes à accomplir plusieurs tâches à la fois.
- Fortes compétences en négociation.
- Grande efficacité à suivre les processus établis.
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Excellente gestion du temps.
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Étiquette professionnelle au téléphone.
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Quotient émotionnel élevé.
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Grand esprit d’équipe.
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Disponibilité pour une semaine de travail de 5 jours avec quarts rotatifs du lundi au samedi.
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Fortes compétences analytiques et grand souci du détail.
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Bilinguisme (anglais et français).
Yamaha Moteur du Canada Ltée accueille et encourage les candidatures des personnes handicapées. Des dispositions pourront être prises sur demande pour accueillir les candidats qui prendront part aux diverses étapes du processus de recrutement.
